Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Viperwin Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und wir vermitteln dir Anlaufstellen, falls du Unterstützung brauchst.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, und unser Team ist geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen und diskret anzusprechen.

Technisch setzen wir auf Realitätschecks, die dir während der Session dein Spielverhalten in Erinnerung rufen, sowie auf Verhaltensanalysen, die ungewöhnliche Muster wie drastisch steigende Einzahlungen markieren. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei dir.

Warnsignale erkennen

Anzeichen, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Diese Signale solltest du bei dir oder Angehörigen ernst nehmen.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
• Deine Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
• Du nutzt Glücksspiel, um Probleme oder Stress zu vergessen.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Schutzmassnahmen in deinem Konto

Alle Instrumente aktivierst du selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen», ohne dass unser Team eingebunden werden muss. Änderungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im Zeitraum verlieren kannst.
• Einsatzlimit: begrenzt deinen Gesamtumsatz pro Session oder Zeitraum.
• Session-Erinnerungen: zeigen dir nach einer festgelegten Spielzeit deine Dauer und Bilanz an.
• Realitätschecks: regelmässige Pop-ups mit Spielzeit und Nettoergebnis während des Spiels.
• Cooling-off-Pause: sperrt dein Konto temporär für 24 Stunden bis 6 Monate.
• Selbstausschluss: dauerhafte oder zeitlich befristete Sperrung deines Kontos.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Du kannst dich für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate ausschliessen oder eine dauerhafte Sperre beantragen. Während der Sperre ist kein Login möglich, und wir senden dir keine Werbe-E-Mails oder Bonangebote mehr.

Dein Guthaben bleibt bei einer befristeten Sperre erhalten und wird bei der dauerhaften Sperrung auf deine hinterlegte Auszahlungsmethode ausbezahlt. Offene Wetten werden abgerechnet, sobald das Ergebnis feststeht, und der Gewinn zählt zum auszahlbaren Guthaben.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist während der gewählten Dauer ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kannst du dein Konto nach einer kurzen Sicherheitsprüfung mit unserem Support wieder freischalten lassen.

Jugendschutz ist bei uns Pflicht

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Kommen wir einem Verstoss gegen die Altersgrenze auf die Spur, sperren wir das Konto umgehend und payen das Guthaben nicht als Gewinn aus.

Wir bitten Eltern ausdrücklich, ihre Geräte zu schützen. Software wie Net Nanny oder Cybersitter blockiert Glücksspielseiten gezielt, und es lohnt sich, Kinder und Jugendliche früh über die Risiken von Glücksspiel zu informieren.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Glücksspielsucht

Wenn du merkst, dass du die Kontrolle verlierst, bist du nicht allein. Diese schweizerischen Anlaufstellen beraten kostenlos, professionell und auf Wunsch anonym.

Erreiche uns rund um die Uhr

Unser Support für dich

Du erreichst unser Team per Live-Chat oder unter [email protected], 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Sag uns beim ersten Satz, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann leiten wir dich direkt an eine geschulte Fachperson weiter.

Es braucht keinen Grund und keine Erklärung, wenn du ein Limit setzen oder eine Pause einlegen möchtest. Ein Satz genügt, und wir setzen die Massnahme für dich um.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Limit aktiv ist?

Absenkungen wirken sofort, Erhöhungen oder Aufhebungen erst nach 24 Stunden, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst.

Bekomme ich während einer Pause noch Werbung?

Nein. Ab dem Beginn einer Cooling-off-Pause oder eines Selbstausschlusses stellen wir alle Werbe-E-Mails und Bonangebote ein.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Bei einer befristeten Sperre bleibt dein Guthaben erhalten. Bei einer dauerhaften Sperrung wirst du es auf deine Auszahlungsmethode ausbezahlt, sobald offene Wetten abgerechnet sind.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, die gewählte Dauer wird vollumfänglich eingehalten. Nach Ablauf einer befristeten Sperre schaltet unser Support dein Konto nach einer kurzen Prüfung wieder frei.