Unsere Datenschutzerklärung

Bei Viperwin Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihr Spielerkonto zu betreiben, Zahlungen abzuwickeln und gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse.
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie (Lichtbildausweis oder Reisepass), Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, die wir gemäss KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung verlangen.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel inklusive Krypto-Adressen.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Spracheinstellung, Betriebssystem und Zeitstempel der Anmeldung.
• Spieltverhalten: Spielrunden, Einsätze, Spieldauer, Limits und Selbstausschluss-Status.
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mail-Bonusinformationen, SMS oder Push-Mitteilungen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht zu unbeaufsichtigten Zwecken.

• Kontoerstellung und Kontoführung bei Viperwin Casino, inklusive Login und Kontoeinstellungen.
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden.
• Abwicklung von Einzahlungen ab 20 CHF und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Banktransfer, E-Wallets und Kryptowährungen.
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Zahlungsrückläufen.
• Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Limits und Session-Erinnerungen.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Boni wie den 100%-Willkommensbonus bis 500 CHF, den Monday Reload Bonus oder Turniere.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden von Curaçao.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten, weil sie für die Begründung und Abwicklung Ihres Spielvertrags erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung: KYC-Prüfungen, Aufbewahrung von Transaktionsdaten und Meldungen an Behörden stützen sich auf die Anti-Geldwäsche-Vorschriften unserer Lizenz (OGL/2023/1587/0345) und andere gesetzliche Pflichten.

Berechtigtes Interesse: Der Einsatz von Sicherheitsmassnahmen, Betrugserkennung und die Verbesserung der Plattformstabilität beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb.

Einwilligung: Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Bonusangebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Spielbetrieb zwingend erforderlich sind. Mit jedem Dienstleister bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung mit demselben Schutzniveau.

Empfängerkategorien sind Zahlungsdienstleister und Kartennetzwerke, KYC- und AML-Prüfdienste, Hosting- und Cloud-Anbieter, Anbieter von Live-Casino- und Slotinhalten, Analysedienste für anonymisierte Statistiken sowie die Regulierungsbehörde von Curaçao im Rahmen von Auskunftspflichten.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie deren Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit in einem gängigen Format.

Ihnen steht zudem ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen zu, und Sie können eine erteilte Marketing-Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

Glauben Sie, dass wir Ihre Datenrecht verletzen, können Sie sich bei der zuständigen schweizerischen oder zuständigen europäischen Datenschutzbehörde beschweren.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO bzw. Art. 21 revDSG)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht und Widerruf der Einwilligung
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies nur mit Ihrer Zustimmung. Die vollständige Liste, Zwecke und Laufzeiten der einzelnen Cookies finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt zu uns

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung der gesamten Übertragung, verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten, rollenbasierte Zugriffsbeschränkung für unsere Mitarbeitenden und automatisierte Protokollierung von Zugriffen.

Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected] oder per Post. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Viperwin Casino meine KYC-Dokumente?

Wir bewahren Identitäts- und Verifikationsdokumente 5 Jahre nach Kontoschliessung auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz verlangen.

Kann ich Marketing-E-Mails abbestellen?

Ja, jederzeit. Der Abmeldelink steht in jeder E-Mail, alternativ widerrufen Sie die Einwilligung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen wie Transaktionsdaten, speichern wir anonymisiert bis zum Ablauf der Frist.

Gibt Viperwin Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an erforderliche Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfdienste, Hosting-Anbieter und Regulierungsbehörden, auf Basis von Verträgen zur Auftragsverarbeitung.